售后服務

· 電話支持 ·

公司將為用戶提供7X24小時的電話支持服務，可使用電話聯系，公司會盡量即時在電話中幫助解決問題，若當時不能馬上解決，熱線人員會依據其經驗給出初步測試方案，并記錄貴單位名稱，聯系人及聯系電話。同時，熱線人員會調動公司內部技術支援體系尋求解決方案，在得到解決方案后，立刻主動與客戶聯系。

· 現場支持 ·

系統運行初期：系統上線后，軟件進入運行初期，公司派專人為客戶提供工作日的現場技術支持。

系統維護期：對于在電話支持服務中經過確認無法遠程解決的問題，將派工程師上門為客戶提供現場支持。

· 遠程協助 ·

24小時隨時提供遠程協助服務

· 客戶回訪·

軟件正常運行后，公司提供定期的電話回訪，了解客戶系統運行情況。提供定期上門服務。