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    售后服務

    · 電話支持 ·

    公司將為用戶提供7X24小時的電話支持服務,可使用電話聯系,公司會盡量即時在電話中幫助解決問題,若當時不能馬上解決,熱線人員會依據其經驗給出初步測試方案,并記錄貴單位名稱,聯系人及聯系電話。同時,熱線人員會調動公司內部技術支援體系尋求解決方案,在得到解決方案后,立刻主動與客戶聯系。

    · 現場支持 ·

    系統運行初期:系統上線后,軟件進入運行初期,公司派專人為客戶提供工作日的現場技術支持。

    系統維護期:對于在電話支持服務中經過確認無法遠程解決的問題,將派工程師上門為客戶提供現場支持。

    · 遠程協助 ·

    24小時隨時提供遠程協助服務

    · 客戶回訪·

    軟件正常運行后,公司提供定期的電話回訪,了解客戶系統運行情況。提供定期上門服務。


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